La protezione della tua privacy ha la massima importanza per noi. Il rispetto delle disposizioni legali relative alla protezione dei dati è per noi una cosa fondamentale. Garantiamo che tutti i dati raccolti saranno trattati in conformità con le norme vigenti in materia di sicurezza dei dati. Per quanto riguarda la protezione dei dati, vogliamo fare di più di quanto richiesto dal quadro giuridico. Ecco perché siamo certificati ISO 27001 (e ISO 9001) dall'inizio del 2021.
Conserviamo tutti i dati personali esclusivamente su server in Svizzera. Quando trattiamo i vostri dati personali, adottiamo tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati e/o illegali.
Ogni volta che l'utente accede a uno dei nostri siti web, i dati di accesso per questo processo vengono salvati in modo anonimo in un file registro. Ogni record di dati è costituito da:
Questi file registro vengono utilizzati per ottimizzare i nostri servizi e migliorare l'esperienza utente sui nostri siti web.
Raccogliamo dati personali forniti dagli utenti stessi durante la registrazione, la prenotazione di appuntamenti, l'ordine di farmaci, la consulenza video, quando ci contattano direttamente (ad esempio via email), inviano recensioni e/o commenti sul nostro sito web, prenotano appuntamenti per conto di un terzo. In particolare, raccogliamo anche i dati forniti autonomamente attraverso l'uso di un servizio in conformità con il § 8.
Informiamo esplicitamente che i dati forniti autonomamente possono contenere informazioni particolarmente sensibili. Ciò include informazioni sullo stato di salute e dati medici, nonché la divulgazione della relazione medico-paziente in generale.
La base giuridica per la raccolta dei dati si basa sul tuo consenso (Art. 6, comma 1, lettera a del GDPR o Art. 30, comma 2, lettera c in combinato disposto con l'Art. 6, comma 7 della nuova LPD).
Medicosearch.ch contiene un elenco dei professionisti sanitari in Svizzera con l'indicazione dell'indirizzo, della sede legale e della specializzazione. Le informazioni ivi contenute sono state ottenute da fonti pubblicamente disponibili. Su espressa richiesta del professionista sanitario, vengono inoltre pubblicati il logo dell'azienda e le foto.
Durante l'utilizzo di Medicosearch.ch, raccogliamo i dati personali dei professionisti sanitari contenuti nell'elenco, in particolare le recensioni e i feedback forniti dagli utenti. Inoltre, raccogliamo i dati personali dei professionisti sanitari che sono registrati come tali sul sito web.
Ogni professionista sanitario ha la possibilità di richiedere la propria rimozione dall'elenco e/o la non pubblicazione delle valutazioni e dei commenti che lo riguardano, in conformità al § 9.
La base giuridica per la raccolta dei dati si basa sul nostro legittimo interesse o sull'interesse pubblico (Art. 6, comma 1, lettere e e f del GDPR o Art. 17, comma 1, punto 1 e lettera e in combinato disposto con l'Art. 31, comma 1 e 2 della nuova LPD).
Cancelliamo irrimediabilmente tutti i dati 30 giorni dopo l'appuntamento, in particolare i dati riguardanti la relazione medico-paziente e la prenotazione di appuntamenti. In via eccezionale, i dati possono essere conservati per un massimo di 10 anni se ciò è necessario per obblighi legali di documentazione del professionista sanitario.
I dati di accesso degli utenti, nonché i dati contenuti nell'elenco dei professionisti sanitari in Svizzera vengono cancellati solo quando l'utente o il professionista sanitario esercita il diritto alla cancellazione e alla revoca in conformità con il § 9.
Determiniamo il periodo della conservazione dei dati esclusivamente nella nostra qualità di titolare del trattamento. Nell'ambito del trattamento dei dati come responsabile del trattamento (vedi § 10), agiamo esclusivamente in base alle istruzioni del titolare del trattamento e non determiniamo autonomamente il periodo di conservazione.
In caso di domande sul periodo di conservazione dei dati personali per i quali agiamo in qualità di Responsabile del trattamento, si prega di contattare direttamente il professionista sanitario interessato. Tenendo conto dei requisiti di legge relativi alla documentazione, i professionisti sanitari potrebbero aver bisogno di conservare i dati nel loro ambiente (IT) per periodi più lunghi di quelli sopra indicati, al fine di garantire un trattamento medico ottimale.
Con la registrazione e l'accettazione delle presenti norme sulla protezione dei dati, l'utente accetta espressamente che i suoi dati siano trattati in conformità alla presente informativa sulla privacy.
La base giuridica per la raccolta dei dati si basa sul tuo consenso (Art. 6, comma 1, lettera a del GDPR o Art. 30, comma 2, lettera c in combinato disposto con l'Art. 6, comma 7 della nuova LPD).
Una persona o un professionista sanitario che prenota un appuntamento per conto di un terzo tramite di noi è considerato autonomamente responsabile ai sensi della legge sulla protezione dei dati.
L'elenco dei professionisti sanitari è un servizio gratuito di interesse pubblico.
La base giuridica della raccolta si basa sul nostro legittimo interesse o sull'interesse pubblico (Art. 6, comma 1, lettere e e f del GDPR o Art. 17, comma 1, lett. c, punto 1 in combinato disposto con l'Art. 31, comma 1 e 2 della nuova LPD).
MedicoBooking
Per gestire il nostro servizio di prenotazione appuntamenti online, intendiamo:
MedicoReview
Per stabilire un indice di soddisfazione riguardo ai professionisti sanitari considerati, intendiamo:
MedicoVideo
Per fornire e implementare MedicoVideo, oltre agli elementi elencati nella sezione relativa alla gestione del servizio di prenotazione appuntamenti online, intendiamo:
Oltre ai dati sopra elencati, non memorizziamo altri dati relativi a MedicoVideo. Inoltre, va notato che non vengono registrate o memorizzate conversazioni, messaggi o simili tra medico e paziente.
MedicoCheckin e MedicoFolder
Per gestire la cartella paziente MedicoFolder, per fornire ed eseguire MedicoCheckin, intendiamo:
MedicoPharma
Ai fini della gestione dello strumento di ordinazione dei farmaci, intendiamo:
MedicoTransfer
Per gestire le richieste di indirizzamento, intendiamo:
Nel contesto della richiesta di indirizzamento iniziale, non agiamo in qualità di responsabili della protezione dei dati. In questo caso specifico, siamo soggetti alle istruzioni del professionista sanitario in conformità con un accordo esistente sul trattamento dei dati dell'ordine. Per ulteriori informazioni, vedi anche § 10 Responsabilità ai sensi della Legge sulla protezione dei dati
Le leggi sulla protezione dei dati svizzere ed europee ti concedono, in qualità di interessato, ampi diritti ogni volta che i tuoi dati personali vengono trattati. Desideriamo sostenerti nel miglior modo possibile nell'esercizio dei tuoi diritti. Di seguito troverai un elenco dei tuoi diritti e come esercitarli quando utilizzi Medicosearch:
Diritto di accesso: Dopo un'identificazione sufficiente, puoi richiedere l'accesso a tutti i dati che riguardano la tua persona. A tal fine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo datenschutz@medicosearch.ch.
Diritto alla rettifica: Nel tuo account Medicosearch, nella sezione "Profilo", puoi modificare in qualsiasi momento i tuoi dati personali. Se la correzione e/o il completamento dei dati desiderati non fosse possibile, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo datenschutz@medicosearch.ch.
Diritto alla limitazione del trattamento: Puoi richiedere in qualsiasi momento la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali. A tal fine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo datenschutz@medicosearch.ch.
Diritto alla cancellazione: Nel tuo account Medicosearch, nella sezione "Impostazioni", puoi cancellare il tuo account Medicosearch 30 giorni dopo l'ultimo appuntamento completato. In singoli casi, il diritto alla cancellazione può essere escluso, in particolare se l'ulteriore elaborazione è necessaria per l'esecuzione di rivendicazioni legali. Per qualsiasi domanda in merito, ti pregiamo di contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo datenschutz@medicosearch.ch.
Diritto all'informazione: Se hai esercitato il diritto alla rettifica, alla cancellazione o alla limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, puoi anche richiedere a noi di informare tutti i destinatari a cui sono stati comunicati i tuoi dati personali di tali correzioni, cancellazioni o limitazioni del trattamento, a meno che ciò risulti impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato. A tal fine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo datenschutz@medicosearch.ch.
Diritto alla portabilità dei dati: Puoi contattarci in qualsiasi momento per ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, comune e leggibile da macchina. A tal fine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo datenschutz@medicosearch.ch.
Diritto di opposizione: Poiché trattiamo i tuoi dati personali sulla base del consenso, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca è valida solo per il futuro; le attività di trattamento basate sul tuo consenso in passato non diventeranno illegali a seguito della tua revoca. A tal fine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo datenschutz@medicosearch.ch.
Diritto di proporre un reclamo all'Autorità di controllo: Fatto salvo qualsiasi altro rimedio amministrativo o giudiziario, hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
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Domande: Se hai domande sui tuoi diritti o su come esercitarli, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo datenschutz@medicosearch.ch in qualsiasi momento.
Nel trattamento dei dati personali, in particolare nell'utilizzo dei siti web di Medicosearch, nella creazione di un account utente, nell'utilizzo dei servizi Medicosearch (vedi § 8 – eccetto MedicoTransfer) e dell'elenco dei professionisti sanitari, agiamo come responsabili indipendenti del trattamento.
I dati comunicati a un professionista sanitario scelto dall'utente nell'ambito dei servizi Medicosearch possono essere memorizzati e gestiti dal professionista sanitario nel suo o nel nostro sistema. Il professionista sanitario è l'unico responsabile del trattamento dei dati dell'utente ai sensi della Legge sulla protezione dei dati e agisce in qualità di responsabile indipendente.
In via eccezionale, agiamo in qualità di responsabile del trattamento dei dati nel contesto delle prime richieste di indirizzamento relative a MedicoTransfer e se il professionista sanitario inoltra i dati direttamente a Medicosearch tramite MedicoCockpit. In questi casi, il trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra è soggetto a un contratto tra noi, in qualità di responsabile del trattamento dei dati dell'ordine, e il professionista sanitario, in qualità di titolare del trattamento.
La nostra informativa sulla privacy non ti informa su come trattiamo i tuoi dati personali quando agiamo come responsabili del trattamento per conto del professionista sanitario. In tal caso, ti preghiamo di fare riferimento alla politica di protezione dei dati del professionista sanitario in questione.
Indipendentemente dal fatto che agiamo come titolare del trattamento o come responsabile del trattamento dei dati, adottiamo tutte le misure necessarie per garantire la protezione e la riservatezza dei dati personali.
Non divulghiamo dati a terzi, tranne nel caso in cui l'utente abbia concesso il suo permesso e abbia accettato il presente documento, o nei casi previsti dalla legge.
Nel contesto dei servizi Medicosearch (vedi § 8), in particolare quando si prenota un appuntamento online o si ordina un farmaco, divulghiamo i dati corrispondenti al professionista sanitario selezionato dall'utente. Il professionista sanitario può memorizzare e gestire questi dati nel proprio sistema o nel nostro. Il professionista è l'unico responsabile del trattamento dei dati in conformità alla Legge sulla protezione dei dati e agisce in qualità di responsabile indipendente ( vedi anche § 10 Responsabilità ai sensi della Legge sulla protezione dei dati). La nostra informativa sulla privacy non fornisce informazioni su come il professionista sanitario raccoglie e utilizza i tuoi dati personali.
Possiamo anche divulgare i tuoi dati a terzi, come ad esempio ad alcune autorità, se richiesto dalla legge.
Inoltre, ci avvaliamo di subappaltatori per determinati servizi come fornitori di servizi di comunicazione, fornitori di servizi di pagamento o fornitori di servizi informatici/software che elaborano i tuoi dati personali nell'ambito di questi servizi. Tutti i subappaltatori sono soggetti a obblighi di riservatezza e sono vincolati da accordi di trattamento dei dati per conto terzi.
Nel contesto del trattamento dei dati dell'ordine, i tuoi dati potrebbero essere comunicati a destinatari all'estero in determinate circostanze. I dati saranno comunicati all'estero solo se vengono soddisfatte le disposizioni legali applicabili. I nostri subappaltatori all'estero sono tenuti a rispettare la protezione dei dati nella stessa misura in cui lo facciamo noi. Se il livello di protezione dei dati in un paese non è equivalente a quello in Svizzera, ci assicuriamo contrattualmente che la protezione dei dati personali sia equivalente a quella in Svizzera.
L'elenco dei nostri subappaltatori è riportato di seguito:
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In generale, sui nostri siti web utilizziamo solo cookie essenziali (eccezione: visualizzazione delle mappe, vedi sotto "Eccezione: visualizzazione delle mappe").
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13 Aprile, 2024